Έλλειψη ανταλλακτικών ΗΡ

από **tetrakinisimag** » Δευτ Δεκ 22, 2008 1:35 pm

Πριν από 3 χρόνια σαν περιοδικό αγοράσαμε έναν HP Pavilion dv4000 για επαγγελματική χρήση και βασικά στην υποστήριξη της φωτογραφικής μας μηχανής σε μεγάλες αποστολές, όπου οι κάρτες μνήμης δεν αρκούν. Πρόσφατα απέκτησε πιο σοβαρό ρόλο λόγω της ανάγκης μας για ένα φορητό σύστημα που θα μεταφέρει τις περισσότερες από τις… λειτουργίες της επιχείρησης όπου και αν βρισκόμαστε.

Λίγες μέρες πριν τα Χριστούγεννα και στο φόρτο έκδοσης του τεύχους Ιανουαρίου, το τροφοδοτικό του lap top παρέδωσε πνεύμα. Μέχρι εκεί κανένα σχεδόν πρόβλημα. Καλέσαμε λοιπόν την εταιρία από όπου το αγοράσαμε και μας παρέπεμψε στην εδώ αντιπροσωπεία της φίρμας HP. Από εκεί μας παρέπεμψαν στο τεχνικό τους τμήμα το οποίο μας δήλωσε πως τροφοδοτικό δεν υπάρχει και μπορούν να το φέρουν σε επτά μέρες, μια και δεν το έχουν στην Ελλάδα!

Πήραμε πάλι πίσω την αντιπροσωπεία και προσπαθήσαμε να βρούμε άκρη, μια και ο υπολογιστής είχε βασικά αρχεία για την έκδοση του τεύχους, το οποίο έπρεπε να παραδοθεί στο τυπογραφείο μέσα στις επόμενες τρεις ημέρες. Επέμεναν πως επειδή το lap top ήταν παλιό – τριών χρόνων – δεν είχαν τροφοδοτικό και έπρεπε να περιμένουμε. Ζητήσαμε να βγάλουν από ένα προς πώληση και μας είπαν ότι αν το κάνουν θα λήξει η εγγύηση του προϊόντος το οποίο αυτοί αντιπροσωπεύουν. Θα λήξει δηλαδή η εγγύηση από αυτούς προς αυτούς.

Δεν συνεχίσαμε τη συζήτηση και αναζητήσαμε το προϊόν στην ελεύθερη αγορά. Το βρήκαμε με άμεση παράδοση σε ένα κατάστημα στου Ζωγράφου, με σχεδόν τη μισή τιμή.

Γιατί τα γράφουμε όλα αυτά; Γιατί θεωρούμε βασικό να ξέρει κάποιος πως θα τον αντιμετωπίσουν όταν αγοράσει ένα προϊόν. Και βέβαια θεωρούμε απαράδεκτη την αντιμετώπιση της αντιπροσωπείας απέναντι σε έναν χρήστη των προϊόντων της. Σε καμία από τις επαφές δεν υπήρχε η διάθεση να βοηθήσουν και η τελική τους απάντηση ήταν «…μπορούμε να το έχουμε σε επτά μέρες. Αν σας αρέσει.». Και βέβαια θεωρούμε επίσης απαράδεκτη την έλλειψη βασικών στοιχείων προϊόντων μαζικής παραγωγής και πώλησης, όπως ένα τροφοδοτικό.

Ως άμεσο αποτέλεσμα εμείς δεν θα αγοράσουμε στο μέλλον προϊόντα της φίρμας, όχι λόγω ποιότητας, αλλά λόγω συμπεριφοράς και έλλειψης υπευθυνότητας εκ μέρους της αντιπροσωπείας.

από **Dimis** » Δευτ Δεκ 22, 2008 9:43 pm

Εχω πάθει το ίδιο...... :evil:

μα το ίδιο..... :evil:

.... με κάποιο άλλο μοντελο HP Pavillion...

από **xiskos** » Τρί Δεκ 23, 2008 1:34 am

Σωστοοοοοοοστ!!!!!!!!

από **k.l.** » Τρί Δεκ 23, 2008 10:14 am

Όταν κάηκε το δικό μου τροφοδοτικό, και επειδή η ΗΡ έκανε τη μαλακία να έχει πολύ ιδιαίτερο βίσμα και ρεύμα (δεν υπάρχει από άλλη εταιρεία) έπρεπε να περιμένω 3 μήνες για να έρθει!!!!!!!!!!!!!!!

από **KoR** » Τρί Δεκ 23, 2008 1:36 pm

Ειναι μακράν η χειρότερη αντιπροσωπεία που υπάρχει στην Ελλάδα εγω δεν περνώ τίποτα απο hp για να μην εχω επαφές με αυτους . Δούλευα 3χρόνια τεχνικός σε pc και τα είχα δει όλα με την αντιπροσωπία τις hp

http://www.youtube.com/user/kaliakoud · από **kaliakouda** » Τρί Δεκ 23, 2008 3:29 pm

Και να σκεφτείς ότι σήμερα ζαχάρωνα ένα LAP TOP αυτής της εταιρείας :twisted:

από **suzukimarin** » Τρί Δεκ 23, 2008 5:22 pm

kaliakouda έγραψε:
Και να σκεφτείς ότι σήμερα ζαχάρωνα ένα LAP TOP αυτής της εταιρείας

Δοκίμασε την Dell. Είναι μακράν καλλίτερη στην ποιότητα κατασκευής και εξαιρετική στην τεχνική υποστήριξη: "Την επόμενη μέρα στον χώρο σου με επιτόπια επίλυση του προβλήματος"

από **KoR** » Τρί Δεκ 23, 2008 6:08 pm

ναι η dell ειναι πολυ καλη

από **kons** » Τρί Δεκ 23, 2008 7:38 pm

Συμφωνώ απόλυτα για την DELL εξαιρετικές κατασκευές Laptop ειδικά της σειράς Latitude. Αυτό χρησιμοποιώ εδώ και 8 χρόνια, άντε 9 σε λίγο. Η μοναδική βλάβη ήταν σε όλο αυτό το χρονικό διάστημα το CD/DVD RW combo drive το οποίο πήγε από ξένο δάκτυλο στο μηχανισμό, 1 μπαταρία και μια πραγματική βλάβη ήταν το κάψιμο του 1 εκ των 2 ανεμιστήρων ψύξης. Μου ζητήθηκαν περί τα 90 € για την αντικατάσταση με εργασία. Το παρήγγειλα από eBay με 25 € μαζί με τα μεταφορικά και το αντικατέστησα ο ίδιος.

από **KoR** » Τρί Δεκ 23, 2008 11:39 pm

Και τα aser ειναι αρκετά καλά σε σχέσει χρήματα και ποιότητα κατασκευής .
Εγω σκέφτομαι να το γυρίσω σε mac δεν κολάι με αυτα που λέμε ομως ειναι μια απο της πιο αξιόπιστες λύσεις που παίζουν στην αγορά, ειναι βέβαια πιο ακριβά

από **georgeh** » Τετ Δεκ 24, 2008 6:07 pm

dell και μόνο dell
μπορείς να το πάρεις και με "accidental damage" +160 euro και ακόμα και να το σπάσεις καταλάθος την επόμενη εργάσιμη σου το φτιάχουν
και όπως είπε ο kons η σειρά latitude είναι η κορυφαία για επαγγελματική χρήση!!
εδώ και χρόνια που τα χρησιμοποιώ είμαι πολύ ικανοποιημένος!!
όπου και να είσαι ότι και να σου πάθει την επόμενη εργάσιμη έρχεται τεχνικός της dell και στο επισκευάζει επί τόπου!!

από **Jimnius** » Τετ Δεκ 24, 2008 7:05 pm

georgeh έγραψε:dell και μόνο dell
μπορείς να το πάρεις και με "accidental damage" +160 euro και ακόμα και να το σπάσεις καταλάθος την επόμενη εργάσιμη σου το φτιάχουν
και όπως είπε ο kons η σειρά latitude είναι η κορυφαία για επαγγελματική χρήση!!
εδώ και χρόνια που τα χρησιμοποιώ είμαι πολύ ικανοποιημένος!!
όπου και να είσαι ότι και να σου πάθει την επόμενη εργάσιμη έρχεται τεχνικός της dell και στο επισκευάζει επί τόπου!!

Ποσες φορες το εχω ακουσει αυτο!
Περα απο τη πλακα ομως τα λεει πολυ σωστα ο georgeh :!:

από **mourlokomio** » Πέμ Δεκ 25, 2008 12:45 am

Κυριε Αθανασιου και πολυ καλα κανατε......!ειναι βασικο στις μερες μας να δινουμε να καταλαβουν σε καποιους οτι δεν μπορουν να κανουν οτι θελουν...το οπλο μας ειναι η απαξιωση και ελειψει ενδιαφεροντος ως προς τα προιοντα τους....!

Έλλειψη ανταλλακτικών ΗΡ

Έλλειψη ανταλλακτικών ΗΡ

Μέλη σε σύνδεση