Χρεώσεις Service - Απόψεις Αντιπροσωπείας

[riverman]

Αγαπητοί συνοδοιπόροι
Τη Πέμπτη που μας πέρασε έκανα το service των 15000.
Λάδια, Βαλβολίνες δικά μου

Το συνεργείο μου χρέωσε για ΕΡΓΑΣΙΑ 100 €

ΕΡΓΑΣΙΑ: (Άλλαξαν λάδια - Βαλβολίνες κοίταξαν τα νερά και ψέκασαν τα καπάκια του κινητήρα με σιλικόνη . . .)
Πόσο πρέπει να τους πληρώνουμε!
ΕΛΕΟΣ ΠΙΑ !

Σήμερα πήρα τηλ. την Αντιπροσωπεία και ρώτησα αν υπάρχει κάποια υποδυκνυόμενη απο αυτούς, χρέωση για την εργατοώρα των εξουσιοδοτημένων συνεργείων τους.
Απ. Δεν υπάρχει χρέωση, και μου είπαν να ρωτάω στα συνεργεία.
Αλλά για να σε καλύψουν στην εγγύηση σου λένε αυτοί που να πάς ! !
Κι αν είσαι από επαρχία; Που πάς; Αθήνα για Service;

Παρακαλώ τα σχόλιά σας, γιατί πρέπει να κάνουμε κάτι ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ!

[johndrama]

Tο θεμα ειναι γνωστο απο αντιπροσωπεια σε αντιπροσωπεια οι τιμες παιζουν.π.χ. στη Δραμα η αντιπροσωπεια δε σου χρεωνει εργατικα ενω σε καποια αλλη στα χρεωνει.

[Mastergunner]

Ανάλογα με τη πελατεία και το μέγεθος καταστήματος της αντιπρωσοπείας ο καθένας βάζει οτι να΄ναι σε φίλο για τακάκια (μονο μπροστινά) του χρέωσαν εδω στη Χίο 55 ευρώ εργατικά

[Tzivitzonis]

Απ. Δεν υπάρχει χρέωση, και μου είπαν να ρωτάω στα συνεργεία.

Τι εννοείς σου είπαν να ρωτάς στα συνεργεία;; Στην Πάτρα το επίσημο σέρβις δεν το έχει ο αυτός που πουλάει (ονόματα δε λέμε - οικογένειες δε θίγουμε).... Μήπως δλδ πήρες τηλ τον Κούλη και του τα "έσουρνες" ενώ έπρεπε να τα έλεγες στον Σουλάνη;

[riverman]

Απ. Δεν υπάρχει χρέωση, και μου είπαν να ρωτάω στα συνεργεία.

Τι εννοείς σου είπαν να ρωτάς στα συνεργεία;;

Αυτό που μου είπαν είναι να κάνω έρευνα αγοράς στα διάφορα συνεργεία, εννοώντας στην Αθήνα!

Είναι Προφανές ότι στην επαρχία ΔΕΝ υπάρχουν πολλά επίσημα συνεργεία για κάθε πόλη, παρά μόνο ένα ... οπότε;
Ρωτώντας τους το παραπάνω αυτονόητο, ΔΕΝ απάντησαν.

Το πιό ωραίο
Χθές πήρα διάφορα τηλέφωνα ρωτώντας πόσο χρεώνουν για εργατικά στο Service 15000:
Α πόλη : 35 €
Β πόλη : 89 €
Γ πόλη : 60 €
Δ πόλη : Ακόμα και δωρεάν σύμφωνα με post συναδέλφου!!!

Ξαναλέω κάτι πρέπει να κάνουμε!

[ZΗΡΕΙΑ]

Το πιό ωραίο
Χθές πήρα διάφορα τηλέφωνα ρωτώντας πόσο χρεώνουν για εργατικά στο Service 15000:
Α πόλη : 35 €
Β πόλη : 89 €
Γ πόλη : 60 €
Δ πόλη : Ακόμα και δωρεάν σύμφωνα με post συναδέλφου!!!

Ξαναλέω κάτι πρέπει να κάνουμε!

Δύο επιλογές έχεις φίλε μου ! Η μία είναι έρευνα αγοράς και η άλλη ...

Μπουρλότο!.jpg (20.32 KiB) 6589 προβολές

[riverman]

Επειδή είμαι ψαχουλευτήρι και έτσι πρέπει να κάνουμε όλοι, έστειλα email στη SUZUKI.
Παρακάτω σας παραθέτω τα ερωτήματα που έστειλα με τις απαντήσεις τους.
Τα σχόλια περισσεύουν...

email 1
Καλή σας ημέρα
Είμαι κάτοχος ενός SUZUKI Grand Vitara 2000 cc μοντ. 2009,
Παρακαλώ να με ενημερώσετε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία,
σε ποια συνεργεία στη Πάτρα στην οποία και διαμένω, μπορώ να
πραγματοποιώ τις προκαθορισμένες από εσάς εργασίες συντήρησης του
Αυτοκινήτου μου.
Απάντηση 1
Αρχικά θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την επικοινωνία σας με την
εταιρία μας καθώς και για την προτίμησή σας στη μάρκα Suzuki.
Αναφορικά με την ερώτημά σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε
να εκτελείτε τις εργασίες συντήρησης του αυτοκινήτου σας σε συνεργεία
αυτοκινήτων που εσείς επιθυμείτε και τα οποία πληρούν τις προδιαγραφές που
προβλέπονται από την σχετική Ελληνική νομοθεσία.
Σας επισυνάπτουμε επίσης και λίστα του Επισήμου Δικτύου Suzuki ώστε να
ενημερωθείτε για τα στοιχεία του συνεργάτη μας που δραστηριοποιείται στην
περιοχή σας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφόρηση ή
διευκρίνηση.

email 2
Αγαπητέ κύριε,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας στο ερώτημά μου!
Επειδή στην απάντησή σας δεν διευκρινίζετε το καθεστώς ισχύος της
Εργοστασιακής Εγγύησης, σε συνάρτηση με το συνεργείο στο οποίο
πραγματοποιούνται οι εργασίες συντήρησης,
παρακαλώ ενημερώστε με, αν συνεχίζω να καλύπτομαι από την Εργοστασιακή
Εγγύηση, στη περίπτωση που γίνουν οι εργασίες συντήρησης σε οποιοδήποτε
νόμιμο συνεργείο.
Σας Ευχαριστώ
Απάντηση 2
Αναφορικά με αυτό το ερώτημά σας, θα θέλαμε να σας παραπέμψουμε στο βιβλίο
εγγύησης και συντήρησης όπου αναφέρονται οι όροι κάλυψης (σελίδα 6,
σημείωση 9). Όπως λοιπόν μπορείτε να δείτε, σε περίπτωση που οι εργασίες
συντήρησης ή επισκευής πραγματοποιούνται εκτός του Εξουσιοδοτημένου
δικτύου, τότε θα πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
1. Να ακολουθείτε πιστά το πρόγραμμα συντήρησης βάσει των οδηγιών του
κατασκευαστή ή σε περίπτωση επισκευής να τηρούνται οι προδιαγραφές
επισκευής σύμφωνα με τις τεχνικές οδηγίες του κατασκευαστή
2. Να υπάρχουν παραστατικά ανταλλακτικών / εργασιών όπου να φαίνονται
αναλυτικά οι εργασίες που πραγματοποιήθηκαν και τα ανταλλακτικά (μάρκα
-κωδικός) που χρησιμοποιήθηκαν.
Η εγγύηση καλής λειτουργίας δεν καλύπτει φυσικά, βλάβες ή φθορές που
προήλθαν από πλημμελείς επισκευές ή συντηρήσεις του αυτοκινήτου.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε συμπληρωματική πληροφόρηση ή
διευκρίνηση.

Σχόλιο
Το μόνο που θέλω είναι να συγχαρώ τον κ. Βασίλη Θεοδώρου
Υπεύθυνο Τεχνικής Υποστήριξης & Εξυπηρέτησης Πελατών όπως και τη SUZUKI
για την άψογη, κατα την άποψή μου, αντιμετώπιση!

[kaliakouda]

Μπράβο τους
Βρε αν συνυπολογίσω και την αντιμετώπιση στον Ζήρεια, τότε συμπεραίνω ότι έχουμε τρομερή αντιπροσώπευση και δεν το ξέραμε

[ZΗΡΕΙΑ]

Μπράβο τους
Βρε αν συνυπολογίσω και την αντιμετώπιση στον Ζήρεια, τότε συμπεραίνω ότι έχουμε τρομερή αντιπροσώπευση και δεν το ξέραμε

Ο κ. Θεοδώρου όπως και ο κ. Διονύσης Μαντάς ( τεχνικός διευθυντής του ομίλου στα κεντρικά του Σφακιανάκη ) , είναι εξυπηρετικότατοι , ευγενικοί και πολύ πρόθυμοι να βοηθήσουν !

Παρά την θέση του , ο κ. Μαντάς άφησε το γραφείο του , έβαλε ποδιά εργασίας και ασχολήθηκε με το πρόβλημα αέρα στο κύκλωμα ψύξης του αυτοκινήτου μου για αρκετή ώρα !

Μετά από μια εβδομάδα με κάλεσαν από την εξυπηρέτηση πελατών να μάθουν πως πάει το αμάξι μετά την επισκευή !

Τι άλλο να θέλουμε από την εταιρία μας ... στοργή και φροντίδα ( σαν την γνωστή μάρκα πούδρας )

[ΜΩΡΑΙΤΗΣ]

κάτι αρχίζει και αλλάζει .θετικόν

[panoshm]

στα κεντρικά του Σφακιανάκη ) , είναι εξυπηρετικότατοι , ευγενικοί και πολύ πρόθυμοι να βοηθήσουν !

Και γω τα καλύτερα έχω να πω για τα κεντρικά.... αφού το πήγαινα εκεί για αρκετό διάστημα.... τσούζει όμως λιγουλάκι στις τιμες

[mikeGV]

Μπράβο τους
Βρε αν συνυπολογίσω και την αντιμετώπιση στον Ζήρεια, τότε συμπεραίνω ότι έχουμε τρομερή αντιπροσώπευση και δεν το ξέραμε

Δυστυχώς δεν είναι όλες οι αντιπροσωπίες της SUZUKI το ίδιο . Δεν θα έπρεπε να έχουμε κοινή αντιμετώπιση απ΄ όλους ?

[PKKGV2006]

Χθες μου ηρθε SMS απο την Personal Best για δωρεαν ελεγχο 17 σημειων εως 30-7-2010 και 15% εκπτωση , εργασια και ανταλλακτικα εφοσον χρειαστουν.
Τι τρέχει ?? αναδουλειες ή τα Suzuki ειναι απροβλημάτιστα.Πάντως επειδή θα έκανα Service έτσι κι αλλιως , κατι θα κερδισω .......νομίζω.
PKK GV 2006

[riverman]

Δυστυχώς δεν είναι όλες οι αντιπροσωπίες της SUZUKI το ίδιο . Δεν θα έπρεπε να έχουμε κοινή αντιμετώπιση απ΄ όλους ?

Και εγώ μαζί σου mike, αυτό που γράφεις είναι αυτονόητο αλλά και το ζητούμενο!
Αν μπορούμε ας κάνουμε κάτι σαν club!

Βλέποντας τη στάση των υπευθύνων της κεντρικής αντιπροσωπείας που είναι νομίζω καθαρή,
χρειάζεται να μπεί τάξη στους κατατόπους αντιπροσώπους που ο καθένας κάνει τα δικά του!
Νομίζω ότι μόνο η κεντρική αντιπροσωπεία μπορεί να το κάνει αυτό!

[Ted23]

Απ. Δεν υπάρχει χρέωση, και μου είπαν να ρωτάω στα συνεργεία.

Τι εννοείς σου είπαν να ρωτάς στα συνεργεία;; Στην Πάτρα το επίσημο σέρβις δεν το έχει ο αυτός που πουλάει (ονόματα δε λέμε - οικογένειες δε θίγουμε).... Μήπως δλδ πήρες τηλ τον Κούλη και του τα "έσουρνες" ενώ έπρεπε να τα έλεγες στον Σουλάνη;

τι μου θυμισες τωρα για αυτους τους δυο......κ οι δυο με μια λεξη πολυ κοσμια ''ΑΝΤΙΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ'' ΔΕΝ ΞΑΝΑΠΑΤΗΣΑ, το πηγα στην suzuki της Τριπολης κ βρηκα την υγεια μου....αλλα τωρα ειμαι ΠΑΤΡΑ κ ψαχνω συνεργειο,καμια ιδεα κανεις?